Als helpen dóen wordt
De monteur inplannen, de retour verwerken, het belscript aflopen: veel klantenservice is werk dat buiten het gesprek gebeurt. Taaksjablonen maken van dat werk een heldere, herhaalbare stap — met de info, de kennis én de uitkomst op één plek.
Geen creditcard nodig • maandelijks opzegbaarSjablonen: zo simpel of zo slim als je wilt
Houd een sjabloon bij één omschrijving, of bouw hem uit met een formulier. Velden halen data rechtstreeks uit het ticket — info die je flows en data-adapters hebben verzameld — markeer velden als verplicht, en hang er een kennisbank aan zodat wie de taak doet alles bij de hand heeft en zich kan richten op waar hij goed in is: de taak uitvoeren.
Action-buttons die je flow sturen
Geef een sjabloon uitkomst-knoppen — “Reparatie gelukt” (groen) of “Reparatie mislukt” (rood). Is de taak door een flow gestart, dan bepaalt die uitkomst de route: je automatiseert op de opgeslagen taakdata én het resultaat samen. Gelukt betekent dat het ticket sluit; mislukt betekent dat de monteur opnieuw wordt ingepland.
Aanmaken, toewijzen, opvolgen
Start een taak vanaf het takenscherm, direct vanuit een ticket, of vanuit een flow — automatisch gekoppeld aan het ticket (en de flow). Wijs hem toe aan een team of een persoon en stel een deadline in: af binnen zoveel uur of dagen.
Zie wat je proces echt doet
Elk sjabloon houdt de score bij: hoe vaak het wordt gestart, hoe lang het gemiddeld duurt, hoe vaak het slaagt. Het terugkerende werk dat je eerst niet zag, wordt een getal dat je kunt verbeteren.
Tick zien met jouw eigen data?
Plan een gratis demo en krijg direct een prijsindicatie. Of begin gewoon — de eerste 2 maanden zijn van ons.
Geen creditcard nodig • maandelijks opzegbaar