Tick vs. Freshdesk
Freshdesk is een populaire, vriendelijk geprijsde helpdesk. De verschillen zitten in de details: prijs per agent, AI als betaalde extra, functies verspreid over modules — en een product dat niet Europees is.
| Tick | Freshdesk | |
|---|---|---|
| Prijsmodel | ✓ Vast maandbedrag per ticketbundel — vanaf €39/maand | Per agent per maand, verdeeld over meerdere plannen |
| AI | ✓ AI-teammate inbegrepen in elk abonnement | Freddy AI als betaalde add-on |
| Product | ✓ Inbox, telefonie, chat, flows, taken en CRM in één product | Functionaliteit verspreid over producten en add-ons |
| Je data | ✓ 100% in de EU gebouwd en gehost | Amerikaans beursgenoteerd bedrijf; EU-datacenter selecteerbaar |
| Support | ✓ Directe lijn met de makers (Nederlands, snel) | Wereldwijde support, niveau afhankelijk van je plan |
| Implementatie | ✓ Gratis implementatiehulp | Selfservice of betaalde onboarding |
| Contract | ✓ Maandelijks opzegbaar + 3 maanden niet-goed-geld-terug | Laagste tarieven vereisen jaarfacturatie |
Vergelijking op hoofdlijnen, gebaseerd op publieke informatie (juni 2026). Abonnementen en prijzen veranderen — check altijd de actuele prijspagina van de aanbieder.
Wanneer Freshdesk past
Wil je snel en goedkoop starten met basale e-mailticketing en vind je het prima om gaandeweg modules bij te kopen, dan is Freshdesk een redelijke route. Het prijsverschil komt later — als agents, kanalen en AI-add-ons zich opstapelen.
Waarom teams toch Tick kiezen
Alles zit er al in: telefonie, chat, flows, AI, taken, dashboards. Geen verrassende add-ons, geen rekensommen per agent bij elke nieuwe collega. Eén transparante bundelprijs die meegroeit met je ticketvolume — niet met je teamgrootte.
Europees, en bereikbaar
Tick is in de EU gebouwd en gehost, en je spreekt direct de mensen die het maken. Vragen vandaag beantwoord, AVG zonder voetnoten.
Tick zien met jouw eigen data?
Plan een gratis demo en krijg direct een prijsindicatie. Of begin gewoon — de eerste 2 maanden zijn van ons.
Geen creditcard nodig • maandelijks opzegbaar